KT인터넷 끊김 현상 이유
kt인터넷이 반복적으로 또는 일시적으로 끊김 현상이 일어나는 이유는 다음과 같습니다.
- kt통신사 문제 : 24년 9월 5일 오늘 서울시 등 일부 지역을 중심으로 kt의 인터넷 장애가 발생하였습니다. 사건이 퍼진 계기는 kt인터넷 사용자들이 SNS에 글을 올리면서 빠르게 퍼져 나갔습니다. sns에 호소하는 사용자들은 대부분 kt의 문제점이라고 지적하고 있지만, kt기업 측에서는 특정 제조사의 AP(Access Point) 기기문제라고 하였습니다. 이에 따라 고객센터(100)에 대한 문의가 끊이지 않았지만, kt 측에서는 고객센터 대응이 어려울 것 같다며, ap단말기 문제라는 말만 하였고, 와이파이 장애에 대해 복구 시기나 해결 방법 등은 제시하고 있지 않은 상황입니다.
- 인터넷 통신장비인 모뎀이나 공유기, 셋톱박스의 접촉 오류 : 통신 장비들은 365일 24시간 내내 전원이 들어와 있다보니 인터넷 회로에 문제가 발생하거나 고장을 야기하는 경우가 많다고 합니다.
- 인터넷 환경 대비 느린 속도 : 속도는 100mb, 500mb, 1GB로 나뉘며, 사용 환경에 따라 적합한 속도를 선택하여 사용해야 합니다. 속도에 비해 많은 사람이 이용하게 되면 인터넷이 느려지거나, 멈춤 현상이 일어날 수 있습니다.
kT인터넷 끊김 현상 해결 방법 1
kt인터넷 끊김 현상 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 와이파이 LED 확인 : 녹색불이 아니라면 랜선을 분리한 뒤 다시 연결해 주세요.
- 이용하려는 단말기의 와이파이 설정 확인 : 속도가 안 나온다면 와이파이 검색하고 5G로 선택하세요.
- 5G는 간섭 없이 빠른 속도로 이용가능하지만, 커버할 수 있는 공간이 2G에 비해 짧다고 합니다. 그렇기 때문에 kt인터넷 끊김 현상이 있다면 2G로 변경하거나 방이 아닌 와이파이 근처에서 5G를 선택하여 사용하길 권장드립니다.
- 와이파이 공유기 설정 재부팅 : 와이파이 기기 윗면이나 측면에 있는 재부팅 버튼을 꾹 눌러주세요.
- 전원을 끄거나 선을 뽑는 것은 고장의 원인이 될 수 있다고 합니다. 그러므로 무리하게 고치려고 하지 말고 고객센터에 문의하는 것이 좋을 것으로 생각합니다.
KT인터넷 끊김 현상 해결방법 2
kt인터넷 끊김 현상 해결방법은 다음과 같습니다. 갑자기 네트워크 연결이 안 된다고 뜨거나 인터넷이 안될 때 간단하게 해결하기.
첫 번째 뿔 달린 와이파이 공유기를 확인해 주세요. 공유기 뒷면의 전원 선과 인터넷 선을 뽑았다가 3초 후 딸깍 소리가 나게 다시 연결해 주세요. 반드시 뽑았던 자리 그대로 다시 꽂아주세요. 공유기 앞 LED의 초록불이 들어올 때까지 잠시 기다려 주세요.
두 번째 PC의 인터넷선도 같은 방법으로 뽑았다가 딸깍 소리가 나게 연결해 주세요. 공유기 확인 후 인터넷이 연결되는지 확인해 주세요.
그래도 안 된다면 세 번째 인터넷 모뎀을 확인해 주세요. 모뎀은 신발장이나 단자함, PC 주변, TV 주변에서 찾을 수 있습니다. 공유기 확인 방법과 똑같은 방법으로 모뎀 뒷면의 까만색 전원선을 뽑았다가 3초 후 제자리에 꽂아주세요. 인터넷선과 꽂혀있는 다른 선들도 모두 뽑았다가 제자리에 다시 꽂아주세요. 모뎀의 인터넷 LED가 정상으로 켜진다면 인터넷이 정상적으로 되는지 사용해 보세요.
모뎀 인터넷 LED가 깜빡이거나 들어오지 않는다면 100번으로 꼭 문의해 주세요.
KT인터넷 끊김 현상 해결방법 3
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고장진단 서비스는 KT의 인터넷, TV, 인터넷전화의 서비스 상태를 365일 24시간 원격으로 점검하고 고장을 해소할 수 있는 서비스입니다. KT 상품이 본인 명의라면, KT 인터넷, TV, 인터넷전화에 대해 원격 점검이 가능하고, 결합 구성원이라면 결합된 인터넷만 원격 점검이 가능합니다.
진단에 따라 리셋 또는 셀프 해결 가이드를 통해 해결할 수 있어요. 문제가 해결되지 않는다면, A/S 신청까지 가능합니다.
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